Política de privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Última atualização: agosto de 2026
A LIVIN Home Design & Solutions (“LIVIN”, “nós”, “nos” ou “nosso”) respeita a privacidade dos seus clientes e visitantes e compromete-se a proteger os seus dados pessoais.
Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais quando visita ou utiliza o nosso website, cria uma conta, efetua uma encomenda, entra em contacto connosco ou utiliza os nossos serviços.
A LIVIN utiliza a plataforma Shopify para disponibilizar a sua loja online. A Shopify poderá tratar determinados dados pessoais em nosso nome e, em determinadas situações, poderá tratar dados de acordo com as suas próprias responsabilidades e políticas. A Shopify disponibiliza informação específica sobre o tratamento de dados dos consumidores na sua própria Política de Privacidade.
1. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através da loja LIVIN é:
LIVIN Home Design & Solutions
NIF: 299251390
Morada: Praceta Luis de Freitas Branco, Portugal
E-mail: livinnewbrand@hotmail.com
Para qualquer questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais ou para exercer os seus direitos, pode contactar-nos através do endereço acima indicado.
2. QUE DADOS PESSOAIS PODEMOS RECOLHER
Dependendo da forma como utiliza a nossa loja, podemos recolher as seguintes categorias de dados:
Dados de identificação e contacto
Podemos recolher:
• nome e apelido;
• endereço de e-mail;
• número de telefone;
• endereço de faturação;
• endereço de entrega;
• país, cidade e código postal.
Dados relativos às encomendas
Podemos recolher informações relacionadas com as suas compras, incluindo:
• produtos adquiridos;
• número da encomenda;
• data da encomenda;
• valor da encomenda;
• endereço de entrega;
• informações necessárias para processar devoluções, reembolsos ou reclamações.
Dados de pagamento
Os pagamentos são processados através de fornecedores de serviços de pagamento.
A LIVIN não pretende armazenar diretamente os dados completos do cartão bancário dos clientes.
Dependendo do método de pagamento escolhido, determinados dados poderão ser tratados pelo respetivo fornecedor de pagamento, de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.
Dados técnicos e de utilização
Quando visita o nosso website, determinados dados podem ser recolhidos automaticamente, incluindo:
• endereço IP;
• tipo de dispositivo;
• navegador utilizado;
• sistema operativo;
• páginas visitadas;
• data e hora de acesso;
• informações relacionadas com a utilização do website;
• identificadores de cookies e tecnologias semelhantes.
Estes dados podem ser utilizados para segurança, funcionamento, análise e melhoria da loja, de acordo com as opções de consentimento aplicáveis.
3. COMO RECOLHEMOS OS DADOS
Os dados pessoais podem ser recolhidos quando:
• visita o nosso website;
• cria uma conta;
• efetua uma compra;
• preenche um formulário;
• subscreve uma newsletter;
• entra em contacto connosco;
• solicita apoio ao cliente;
• solicita uma devolução ou reembolso;
• participa numa promoção;
• interage com determinados conteúdos ou funcionalidades da loja.
Também podemos receber determinados dados através de prestadores de serviços que nos ajudam a operar a loja.
4. PARA QUE UTILIZAMOS OS SEUS DADOS
Podemos utilizar os seus dados pessoais para:
Processar encomendas
Utilizamos os dados necessários para:
• processar a sua encomenda;
• confirmar a compra;
• processar pagamentos;
• preparar e organizar o envio;
• comunicar consigo sobre a encomenda;
• tratar devoluções, reembolsos ou reclamações.
Apoio ao cliente
Utilizamos os dados para responder às suas perguntas, pedidos e reclamações.
Cumprimento de obrigações legais
Podemos tratar e conservar determinados dados quando tal seja necessário para cumprir obrigações legais, fiscais, contabilísticas ou outras obrigações aplicáveis à LIVIN.
Segurança
Podemos utilizar determinados dados para detetar, investigar e prevenir fraude, utilização abusiva, ataques informáticos ou outras atividades ilegais.
Melhoria da loja
Podemos utilizar determinados dados para compreender como os visitantes utilizam o website e melhorar a experiência de utilização, os produtos e os serviços.
Marketing
Quando permitido por lei e quando tenha sido obtido o consentimento necessário, poderemos utilizar os seus dados para enviar comunicações comerciais, newsletters, promoções e informações sobre produtos.
O cliente pode retirar o seu consentimento ou opor-se ao marketing direto a qualquer momento.
5. BASES LEGAIS DO TRATAMENTO
Dependendo da finalidade, o tratamento dos seus dados pessoais poderá basear-se em:
• execução de um contrato, nomeadamente para processar uma encomenda;
• cumprimento de obrigações legais;
• consentimento, quando este seja necessário;
• prossecução de interesses legítimos da LIVIN, desde que esses interesses não prevaleçam sobre os direitos e liberdades do titular dos dados.
Quando o tratamento depender de consentimento, poderá retirar esse consentimento a qualquer momento. A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento realizado antes dessa retirada.
6. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
A nossa loja utiliza cookies e tecnologias semelhantes.
Os cookies podem ser utilizados para:
• permitir o funcionamento correto da loja;
• manter produtos no carrinho;
• recordar determinadas preferências;
• melhorar a segurança;
• compreender como os visitantes utilizam o website;
• medir o desempenho da loja;
• disponibilizar determinadas funcionalidades;
• quando permitido, apoiar atividades de publicidade e marketing.
Alguns cookies são necessários para o funcionamento da loja e não podem ser desativados através das ferramentas de consentimento.
Outros cookies, nomeadamente determinados cookies de análise ou publicidade, poderão depender do consentimento do utilizador, quando exigido pela legislação aplicável.
As preferências relativas a cookies podem ser geridas através das ferramentas disponibilizadas no website.
7. SHOPIFY
A nossa loja é alojada e operada através da plataforma Shopify.
A Shopify fornece a infraestrutura tecnológica necessária para o funcionamento da nossa loja, podendo processar dados pessoais relacionados com a utilização da loja e com as encomendas.
Quando a Shopify trata dados pessoais em nosso nome, atua de acordo com as instruções e responsabilidades previstas na documentação aplicável.
A Shopify também poderá tratar determinados dados enquanto responsável pelo tratamento em determinadas situações e de acordo com a sua própria Política de Privacidade.
Pode consultar a Política de Privacidade da Shopify em:
https://www.shopify.com/pt/legal/privacy
A Shopify disponibiliza também ferramentas específicas para os consumidores exercerem determinadas opções de privacidade:
https://privacy.shopify.com/pt-PT
8. FORNECEDORES E PRESTADORES DE SERVIÇOS
Para podermos operar a nossa loja, poderemos recorrer a prestadores de serviços terceiros.
Estes poderão incluir, conforme aplicável:
• Shopify;
• processadores de pagamentos;
• empresas de transporte e logística;
• fornecedores de serviços de dropshipping;
• fornecedores de tecnologia;
• serviços de alojamento;
• serviços de análise;
• serviços de marketing e publicidade;
• serviços de apoio ao cliente;
• serviços de faturação e contabilidade.
Estes prestadores poderão ter acesso aos dados pessoais estritamente necessários para desempenhar as funções para as quais foram contratados.
9. FORNECEDORES DE DROPSHIPPING
Como parte do nosso modelo de negócio, alguns produtos podem ser enviados diretamente por fornecedores ou parceiros logísticos para o endereço indicado pelo cliente.
Quando necessário para processar e entregar uma encomenda, poderemos transmitir ao fornecedor ou parceiro logístico informações como:
• nome do destinatário;
• endereço de entrega;
• código postal;
• cidade;
• país;
• número de telefone, quando necessário;
• informações relativas à encomenda.
A transmissão destes dados terá como finalidade permitir o processamento e a entrega da encomenda.
10. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS
Alguns dos nossos fornecedores e prestadores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu, incluindo em países como os Estados Unidos ou outros países onde possam estar localizados fornecedores tecnológicos ou logísticos.
Quando os dados pessoais forem transferidos para fora do Espaço Económico Europeu, procuraremos assegurar que a transferência é realizada de acordo com os requisitos legais aplicáveis e que são utilizadas as garantias adequadas quando exigidas.
A utilização de serviços internacionais é particularmente relevante numa loja Shopify, uma vez que os dados podem ser tratados por fornecedores tecnológicos e outros prestadores localizados em diferentes países.
11. PARTILHA DE DADOS
Não vendemos os seus dados pessoais como produto.
Poderemos, contudo, partilhar dados pessoais com terceiros quando tal seja necessário para:
• processar e entregar encomendas;
• processar pagamentos;
• prestar apoio ao cliente;
• cumprir obrigações legais;
• prevenir fraude;
• proteger a segurança da loja;
• prestar serviços tecnológicos;
• realizar análises ou marketing quando legalmente permitido.
Apenas serão partilhados os dados necessários para a finalidade correspondente, de acordo com a legislação aplicável.
12. CONSERVAÇÃO DOS DADOS
Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos.
Determinados dados poderão ter de ser conservados durante períodos mais longos para cumprir obrigações fiscais, contabilísticas, legais ou para exercer ou defender direitos em processos legais.
Quando os dados deixarem de ser necessários e não existir uma obrigação legal para a sua conservação, serão eliminados ou anonimizados, conforme apropriado.
13. SEGURANÇA
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida.
No entanto, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrónico pode ser considerado completamente seguro.
Por esse motivo, embora procuremos utilizar medidas adequadas de segurança, não podemos garantir segurança absoluta.
14. OS SEUS DIREITOS
Nos termos da legislação de proteção de dados aplicável, incluindo o RGPD quando aplicável, poderá ter os seguintes direitos:
• direito de acesso aos seus dados pessoais;
• direito de retificação dos dados incorretos ou incompletos;
• direito ao apagamento dos dados, quando legalmente aplicável;
• direito à limitação do tratamento;
• direito à portabilidade dos dados, quando aplicável;
• direito de oposição ao tratamento em determinadas situações;
• direito de retirar o consentimento quando o tratamento se baseie no consentimento;
• direito de não ficar sujeito a determinadas decisões exclusivamente automatizadas, quando aplicável.
Os direitos podem estar sujeitos a limitações previstas na legislação.
A CNPD indica que o exercício destes direitos é, em regra, gratuito e que o responsável pelo tratamento deve facilitar o seu exercício.
15. COMO EXERCER OS SEUS DIREITOS
Para exercer qualquer dos seus direitos, envie um pedido para:
No pedido, indique claramente:
• o seu nome;
• o endereço de e-mail utilizado na loja;
• o direito que pretende exercer;
• as informações necessárias para identificarmos o pedido.
Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do requerente quando isso seja necessário para proteger os dados pessoais.
Responderemos aos pedidos dentro dos prazos previstos na legislação aplicável.
16. MARKETING DIRETO
Quando permitido por lei e quando exista a base legal necessária, poderemos enviar comunicações comerciais sobre os nossos produtos, promoções e novidades.
O cliente pode opor-se ao marketing direto a qualquer momento.
Caso receba uma comunicação de marketing por e-mail, poderá utilizar o mecanismo de cancelamento de subscrição disponibilizado na própria comunicação.
A CNPD reconhece especificamente o direito de oposição ao tratamento dos dados para fins de marketing direto.
17. MENORES
A nossa loja não se destina especificamente a menores.
Não procuramos recolher conscientemente dados pessoais de crianças sem a autorização ou base legal necessária.
Se um responsável legal considerar que uma criança forneceu dados pessoais à LIVIN de forma indevida, deverá contactar-nos através de:
18. LINKS PARA WEBSITES DE TERCEIROS
O nosso website poderá conter links para websites ou serviços de terceiros.
Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses websites.
Recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais.
19. REDES SOCIAIS
A LIVIN poderá utilizar plataformas de redes sociais e ferramentas de publicidade ou análise fornecidas por terceiros.
Quando o utilizador interage com os nossos perfis ou conteúdos nessas plataformas, o tratamento dos seus dados poderá também estar sujeito às políticas de privacidade das respetivas plataformas.
20. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações legais, tecnológicas, comerciais ou nos nossos serviços.
A versão mais recente será sempre disponibilizada no nosso website.
Quando uma alteração for relevante e a legislação aplicável exigir uma comunicação específica, procuraremos informar os utilizadores através dos meios adequados.
21. RECLAMAÇÕES
Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável, poderá primeiro contactar-nos para tentarmos resolver a questão.
Também poderá apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente.
Em Portugal, a autoridade de controlo é:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Website: https://www.cnpd.pt/
22. CONTACTO
LIVIN Home Design & Solutions
NIF: 299251390
Morada: Praceta Luis de Freitas Branco, Portugal
E-mail: livinnewbrand@hotmail.com
Última atualização: agosto de 2026