Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Última actualización: agosto de 2026
En LIVIN, trabajamos para que tu pedido sea procesado y entregado de forma segura y eficiente. Algunos de nuestros productos se envían directamente desde nuestros proveedores y centros logísticos, que pueden estar ubicados fuera del país de destino.
1. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado para su envío.
El procesamiento del pedido normalmente tarda entre 1 y 5 días laborables, dependiendo del producto, su disponibilidad y el centro de distribución.
El plazo de procesamiento no incluye el tiempo de transporte.
Durante períodos de alta demanda, promociones, días festivos o circunstancias excepcionales, el procesamiento puede tardar más tiempo.
2. PLAZO DE ENTREGA
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar según el país de destino, el método de envío, la empresa de transporte, la disponibilidad del producto y los procedimientos aduaneros.
Los plazos estimados son:
- Portugal: aproximadamente 4–10 días laborables
- España: aproximadamente 4–10 días laborables
- Reino Unido: aproximadamente 4–10 días laborables
- Estados Unidos: aproximadamente 4–15 días laborables
Estos plazos son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha determinada.
Las circunstancias fuera del control de LIVIN, incluidos retrasos de las empresas de transporte, inspecciones aduaneras, condiciones meteorológicas, períodos de alta demanda u otros acontecimientos extraordinarios, pueden prolongar el plazo de entrega.
3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando esté disponible, se enviará al cliente un número de seguimiento después de que el pedido haya sido enviado.
El estado de la entrega podrá consultarse mediante el sistema de seguimiento indicado por LIVIN o por la empresa de transporte.
En algunos casos, puede existir un período entre el envío del pedido y la primera actualización del seguimiento.
4. COSTES DE ENVÍO
Los costes de envío aplicables se mostrarán al cliente durante el proceso de pago, antes de completar la compra.
Cuando se ofrezca envío gratuito, esta información se indicará en la tienda y/o durante el proceso de pago.
5. PEDIDOS INTERNACIONALES Y ADUANAS
Algunos pedidos pueden enviarse desde países distintos al país de residencia del cliente.
Dependiendo del país de destino, un pedido internacional puede estar sujeto a impuestos, derechos de aduana, tasas de importación u otros cargos.
Cuando corresponda, dichos cargos podrán ser responsabilidad del destinatario, salvo que se indique expresamente lo contrario en el momento de la compra.
LIVIN no controla los procedimientos aduaneros y no puede garantizar que un pedido esté exento de tasas o impuestos de importación.
6. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa en el momento de realizar la compra.
Si el pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podremos contactar con el cliente para determinar las opciones disponibles.
Cualquier coste adicional derivado de un cambio de dirección, reenvío o situación similar podrá ser responsabilidad del cliente, cuando la legislación aplicable lo permita.
7. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido es devuelto al remitente debido a una dirección incorrecta, ausencia prolongada del destinatario, rechazo injustificado del pedido u otro motivo imputable al cliente, ponte en contacto con nosotros a través de:
Analizaremos la situación e informaremos al cliente sobre las opciones disponibles.
8. PRODUCTOS ENVIADOS POR SEPARADO
Un pedido que contenga varios productos puede enviarse en diferentes paquetes y/o mediante diferentes empresas de transporte.
En ese caso, el cliente puede recibir los productos en momentos diferentes.
Esto puede ocurrir debido a la disponibilidad de los productos, la ubicación de los centros logísticos o las características del proceso de distribución.
9. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE
Recomendamos que el cliente compruebe el pedido tan pronto como lo reciba.
Si el producto llega dañado, es incorrecto o presenta algún problema, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de:
Siempre que sea posible, envía fotografías o vídeos del producto y del embalaje recibido, junto con el número de pedido.
La situación será analizada y se proporcionará una solución adecuada de acuerdo con las circunstancias y con los derechos legales aplicables.
10. RETRASOS
Aunque hacemos todo lo posible para garantizar las entregas dentro de los plazos estimados, LIVIN no puede garantizar una fecha específica de entrega.
No somos responsables de retrasos causados por empresas de transporte, servicios postales, aduanas, condiciones meteorológicas, interrupciones del transporte, huelgas, períodos de alta demanda u otros acontecimientos fuera de nuestro control.
No obstante, si tu pedido presenta un retraso significativo, te recomendamos que nos contactes para que podamos comprobar el estado de la entrega.
11. CONTACTO
Si tienes alguna pregunta sobre el envío de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros:
LIVIN – Livin Home Design & Solutions
Correo electrónico: livinnewbrand@hotmail.com
Haremos todo lo posible para ayudarte y proporcionarte información actualizada sobre tu pedido.
Nota: Esta Política de Envío debe leerse conjuntamente con la Política de Devoluciones y Reembolsos, los Términos y Condiciones de Servicio y la Política de Privacidad de LIVIN. Los derechos legales obligatorios de los consumidores no se ven limitados por esta política.
Última actualización: agosto de 2026