POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: agosto de 2026

En LIVIN Home Design & Solutions (“LIVIN”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes y nos comprometemos a proteger sus datos personales.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales cuando visita o utiliza nuestro sitio web, crea una cuenta, realiza un pedido, se pone en contacto con nosotros o utiliza nuestros servicios.

LIVIN utiliza la plataforma Shopify para proporcionar su tienda online. Shopify puede tratar determinados datos personales en nuestro nombre y, en determinadas situaciones, puede tratar datos de acuerdo con sus propias responsabilidades y políticas. Shopify proporciona información específica sobre el tratamiento de datos de los consumidores en su propia Política de Privacidad.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la tienda LIVIN es:

LIVIN Home Design & Solutions
NIF: 299251390
Dirección: Praceta Luis de Freitas Branco, Portugal
Correo electrónico: livinnewbrand@hotmail.com

Para cualquier cuestión relacionada con la protección de sus datos personales o para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección indicada anteriormente.

2. QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo de la forma en que utilice nuestra tienda, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación y contacto

Podemos recopilar:

• nombre y apellidos;
• dirección de correo electrónico;
• número de teléfono;
• dirección de facturación;
• dirección de entrega;
• país, ciudad y código postal.

Datos relacionados con los pedidos

Podemos recopilar información relacionada con sus compras, incluyendo:

• productos adquiridos;
• número de pedido;
• fecha del pedido;
• importe del pedido;
• dirección de entrega;
• información necesaria para gestionar devoluciones, reembolsos o reclamaciones.

Datos de pago

Los pagos se procesan a través de proveedores de servicios de pago.

LIVIN no pretende almacenar directamente los datos completos de las tarjetas bancarias de los clientes.

Dependiendo del método de pago elegido, determinados datos podrán ser tratados por el correspondiente proveedor de pagos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Datos técnicos y de uso

Cuando visita nuestro sitio web, determinados datos pueden recopilarse automáticamente, incluyendo:

• dirección IP;
• tipo de dispositivo;
• navegador utilizado;
• sistema operativo;
• páginas visitadas;
• fecha y hora de acceso;
• información relacionada con el uso del sitio web;
• identificadores de cookies y tecnologías similares.

Estos datos pueden utilizarse para garantizar la seguridad, el funcionamiento, el análisis y la mejora de la tienda, de acuerdo con las opciones de consentimiento aplicables.

3. CÓMO RECOPILAMOS LOS DATOS

Los datos personales pueden recopilarse cuando:

• visita nuestro sitio web;
• crea una cuenta;
• realiza una compra;
• completa un formulario;
• se suscribe a un boletín informativo;
• se pone en contacto con nosotros;
• solicita atención al cliente;
• solicita una devolución o un reembolso;
• participa en una promoción;
• interactúa con determinados contenidos o funcionalidades de la tienda.

También podemos recibir determinados datos a través de proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar la tienda.

4. PARA QUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS

Podemos utilizar sus datos personales para:

Procesar pedidos

Utilizamos los datos necesarios para:

• procesar su pedido;
• confirmar la compra;
• procesar pagos;
• preparar y organizar el envío;
• comunicarnos con usted sobre su pedido;
• gestionar devoluciones, reembolsos o reclamaciones.

Atención al cliente

Utilizamos los datos para responder a sus preguntas, solicitudes y reclamaciones.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos tratar y conservar determinados datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables u otras obligaciones aplicables a LIVIN.

Seguridad

Podemos utilizar determinados datos para detectar, investigar y prevenir fraudes, usos indebidos, ataques informáticos u otras actividades ilegales.

Mejora de la tienda

Podemos utilizar determinados datos para comprender cómo los visitantes utilizan el sitio web y mejorar la experiencia de uso, los productos y los servicios.

Marketing

Cuando esté permitido por la ley y se haya obtenido el consentimiento necesario, podremos utilizar sus datos para enviar comunicaciones comerciales, boletines informativos, promociones e información sobre productos.

El cliente puede retirar su consentimiento u oponerse al marketing directo en cualquier momento.

5. BASES LEGALES DEL TRATAMIENTO

Dependiendo de la finalidad, el tratamiento de sus datos personales podrá basarse en:

• la ejecución de un contrato, por ejemplo, para procesar un pedido;
• el cumplimiento de obligaciones legales;
• el consentimiento, cuando sea necesario;
• los intereses legítimos de LIVIN, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades del interesado.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestra tienda utiliza cookies y tecnologías similares.

Las cookies pueden utilizarse para:

• permitir el correcto funcionamiento de la tienda;
• mantener productos en el carrito;
• recordar determinadas preferencias;
• mejorar la seguridad;
• comprender cómo los visitantes utilizan el sitio web;
• medir el rendimiento de la tienda;
• proporcionar determinadas funcionalidades;
• cuando esté permitido, apoyar actividades de publicidad y marketing.

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de la tienda y no pueden desactivarse mediante las herramientas de consentimiento.

Otras cookies, especialmente determinadas cookies de análisis o publicidad, pueden requerir el consentimiento del usuario cuando así lo exija la legislación aplicable.

Las preferencias relacionadas con las cookies pueden gestionarse mediante las herramientas disponibles en el sitio web.

7. SHOPIFY

Nuestra tienda está alojada y funciona mediante la plataforma Shopify.

Shopify proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para el funcionamiento de nuestra tienda y puede procesar datos personales relacionados con el uso de la tienda y los pedidos.

Cuando Shopify trata datos personales en nuestro nombre, actúa de acuerdo con las instrucciones y responsabilidades establecidas en la documentación aplicable.

Shopify también puede tratar determinados datos como responsable del tratamiento en determinadas situaciones y de acuerdo con su propia Política de Privacidad.

Puede consultar la Política de Privacidad de Shopify en:

https://www.shopify.com/pt/legal/privacy

Shopify también ofrece herramientas específicas para que los consumidores puedan ejercer determinadas opciones de privacidad:

https://privacy.shopify.com/pt-PT

8. PROVEEDORES Y PRESTADORES DE SERVICIOS

Para poder gestionar nuestra tienda, podemos recurrir a proveedores de servicios externos.

Estos pueden incluir, según corresponda:

• Shopify;
• procesadores de pagos;
• empresas de transporte y logística;
• proveedores de servicios de dropshipping;
• proveedores tecnológicos;
• servicios de alojamiento;
• servicios de análisis;
• servicios de marketing y publicidad;
• servicios de atención al cliente;
• servicios de facturación y contabilidad.

Estos proveedores podrán tener acceso únicamente a los datos personales necesarios para realizar las funciones para las que han sido contratados.

9. PROVEEDORES DE DROPSHIPPING

Como parte de nuestro modelo de negocio, algunos productos pueden ser enviados directamente por proveedores o socios logísticos a la dirección indicada por el cliente.

Cuando sea necesario para procesar y entregar un pedido, podremos transmitir al proveedor o socio logístico información como:

• nombre del destinatario;
• dirección de entrega;
• código postal;
• ciudad;
• país;
• número de teléfono, cuando sea necesario;
• información relacionada con el pedido.

La transmisión de estos datos tendrá como finalidad permitir el procesamiento y la entrega del pedido.

10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos de nuestros proveedores y prestadores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos los Estados Unidos u otros países donde puedan encontrarse proveedores tecnológicos o logísticos.

Cuando los datos personales se transfieran fuera del Espacio Económico Europeo, procuraremos garantizar que la transferencia se realice de acuerdo con los requisitos legales aplicables y que se utilicen las garantías adecuadas cuando sean necesarias.

El uso de servicios internacionales es especialmente relevante en una tienda Shopify, ya que los datos pueden ser tratados por proveedores tecnológicos y otros prestadores de servicios ubicados en diferentes países.

11. COMPARTICIÓN DE DATOS

No vendemos sus datos personales como producto.

Sin embargo, podremos compartir datos personales con terceros cuando sea necesario para:

• procesar y entregar pedidos;
• procesar pagos;
• proporcionar atención al cliente;
• cumplir obligaciones legales;
• prevenir fraudes;
• proteger la seguridad de la tienda;
• proporcionar servicios tecnológicos;
• realizar análisis o actividades de marketing cuando esté legalmente permitido.

Solo se compartirán los datos necesarios para la finalidad correspondiente, de acuerdo con la legislación aplicable.

12. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Determinados datos podrán conservarse durante períodos más prolongados cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables o legales, o para ejercer o defender derechos en procedimientos legales.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación legal de conservarlos, serán eliminados o anonimizados, según corresponda.

13. SEGURIDAD

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración o divulgación indebida.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede considerarse completamente seguro.

Por ello, aunque procuramos utilizar medidas de seguridad adecuadas, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

14. SUS DERECHOS

De acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el RGPD cuando corresponda, usted puede tener los siguientes derechos:

• derecho de acceso a sus datos personales;
• derecho a rectificar datos incorrectos o incompletos;
• derecho a solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente corresponda;
• derecho a limitar el tratamiento;
• derecho a la portabilidad de los datos, cuando sea aplicable;
• derecho a oponerse al tratamiento en determinadas situaciones;
• derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento;
• derecho a no estar sujeto a determinadas decisiones tomadas exclusivamente de forma automatizada, cuando corresponda.

Estos derechos pueden estar sujetos a las limitaciones establecidas por la legislación aplicable.

15. CÓMO EJERCER SUS DERECHOS

Para ejercer cualquiera de sus derechos, envíe una solicitud a:

livinnewbrand@hotmail.com

En la solicitud, indique claramente:

• su nombre;
• la dirección de correo electrónico utilizada en la tienda;
• el derecho que desea ejercer;
• la información necesaria para identificar su solicitud.

Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante cuando sea necesario para proteger los datos personales.

Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

16. MARKETING DIRECTO

Cuando esté permitido por la ley y exista la base legal necesaria, podremos enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros productos, promociones y novedades.

El cliente puede oponerse al marketing directo en cualquier momento.

Si recibe una comunicación de marketing por correo electrónico, podrá utilizar el mecanismo de cancelación de suscripción incluido en dicha comunicación.

17. MENORES

Nuestra tienda no está específicamente dirigida a menores.

No buscamos recopilar conscientemente datos personales de niños sin la autorización o base legal necesaria.

Si un representante legal considera que un menor ha proporcionado datos personales a LIVIN de forma indebida, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de:

livinnewbrand@hotmail.com

18. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios web.

Recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar datos personales.

19. REDES SOCIALES

LIVIN puede utilizar plataformas de redes sociales y herramientas de publicidad o análisis proporcionadas por terceros.

Cuando el usuario interactúa con nuestros perfiles o contenidos en dichas plataformas, el tratamiento de sus datos también puede estar sujeto a las políticas de privacidad de las respectivas plataformas.

20. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, tecnológicos, comerciales o en nuestros servicios.

La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

Cuando un cambio sea relevante y la legislación aplicable exija una comunicación específica, procuraremos informar a los usuarios mediante los medios adecuados.

21. RECLAMACIONES

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la legislación aplicable, puede ponerse primero en contacto con nosotros para intentar resolver la situación.

También puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En Portugal, la autoridad de control es:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

Sitio web: https://www.cnpd.pt/

22. CONTACTO

Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con:

LIVIN Home Design & Solutions
NIF: 299251390
Dirección: Praceta Luis de Freitas Branco, Portugal
Correo electrónico: livinnewbrand@hotmail.com

Última actualización: agosto de 2026